PHIX 维修社 · 服务与支持
遇到问题？我们在这里
无论是登录、同步还是安装，我们都会陪你一步步解决。你的数据端到端加密，服务端只保存密文，只有你自己能解开。
通常 1–3 天内回复；考试周可能更慢；紧急事项请在反馈里注明「紧急」。
遇到问题怎么办
先按下面的顺序排查，大多数情况都能自己解决。若仍无法解决，再跳到「提交反馈」或「联系我们」。
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1
登录失败
确认用户名与密码无误，注意大小写与全角/半角符号。连续尝试失败可能触发限流（每 IP 每小时有上限），稍等片刻再试即可。
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2
同步冲突（409）
两台设备同时改了同一份数据时会出现。系统绝不静默覆盖：请在最近编辑的那台设备上「拉取最新」，再重新修改。
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3
令牌过期
访问令牌 15 分钟后自动过期、刷新令牌 30 天有效。网页端会自动续期一次；若仍提示过期，重新登录即可。
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4
离线也能用
心履 / Pinghe Launcher / Pinghe Launcher Lite 客户端都支持离线使用：断网期间数据先存在本地，联网后自动同步。支持本地保存与云端同步；重要内容建议定期备份。
常见问题
下面是大家问得最多的问题。点开标题即可展开答案。
如何把旧账号的数据迁移到新账号？
在迁移引导中按步骤一次性完成，迁移是复制式的——原数据保留，不会删除。完成后请用新账号重新登录一次以拉取最新数据。
怎么改 phix 账号密码？
在「个人中心 → 密码管理」里修改，需要输入当前密码。改密码只重新包裹密钥，云端密文一个字节都不动，不影响已有数据。
我的数据放在哪里？
本地设备上有一份；开启同步后，云端还会有一份端到端加密的密文。服务端只保存密文，你的口令与密钥不上传，所以它解不开你的内容。要清掉云端那份，可以在客户端删除对应对象。
多设备会冲突吗？
同步采用乐观锁：客户端提交时带上版本号，版本对不上就返回 409，绝不静默覆盖。遇到冲突请先拉取最新，再重新修改。
忘记密码或恢复码怎么办？
注册时会生成一次性恢复码，它可以用你的用户名重置密码。如果密码和恢复码都丢了，云端数据就无法解开——这是端到端加密的设计后果，不是故障；建议把恢复码保存在离线的地方。
同步哪些数据？能不能关？
同步的对象有：日程、心情、课表、学校快照、头像昵称、账号凭据、选课、界面偏好、AI 配置与 AI 会话。同步可以在客户端关闭；也可以只删除云端某个对象，本地那份会保留。
支持哪些平台？
心履支持 Windows、macOS、Android 与网页端；Pinghe Launcher 支持 Windows、macOS 与网页端；Pinghe Launcher Lite 支持 Windows 与 macOS。安装包见「下载」页。
遇到 bug 或有建议，怎么反馈？
填写本页下方的「提交反馈」表单即可，我们会尽快处理；也可以通过「联系我们」里的邮箱、微信或 B站找到我们。
隐私与数据：四个具体问题
1. 心情记录保存在哪里？
本机一份：记录同时保存在你的设备上。云端一份：开启同步后，服务器上存放的是端到端加密的密文，服务端只保存密文，你的口令与密钥不上传。换设备时用同一个 phix 账号登录就能拉取。（Pinghe Launcher 与 Pinghe Launcher Lite 共享的账号文件当前以明文保存在本机；凭据库在系统支持时用系统密钥加密。）
2. 发给 AI 的内容会经过哪些服务器？
心履的 AI 回复由第三方服务商（DeepSeek API）生成，发给它的内容会离开本机、经过这家服务商的服务器。Pinghe Launcher 的 AI 助手可以选「本地模式」：本地模型不出本机；选「API 模式」时，只有你主动提交的内容会发出去。邮件正文与邮箱授权码不会交给 AI。
3. 同步哪些数据？能不能关？
同步对象清单：日程、心情、课表、学校快照、头像昵称、账号凭据、选课、界面偏好、AI 配置、AI 会话。同步可以在客户端关闭；也可以删除云端某个对象，本地那份会保留。
4. 密码和恢复码都丢了怎么办？
那样云端数据就无法解开——这是端到端加密的设计后果，不是故障：服务端只保存密文，没有你的口令与密钥，谁也解不开。所以请在注册后保管好一次性恢复码；重置密码需要恢复码或当前密码。
心情记录本身在本地与云端密文保存；AI 回复由第三方服务商生成，发给它的内容会离开本机。不想让内容出本机时，请用 Pinghe Launcher 的本地模式，或不使用 AI 对话。
联系我们
可以通过以下方式找到我们，建议优先使用反馈表单（能附带更多细节）。
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服务状态与配额
账号与同步服务由社团自建服务器提供，各限额与服务端实现一致。
| 项目 | 说明 / 数值 |
|---|---|
| 账号与同步服务 | 社团自建服务器提供，端到端加密 |
| 单对象上限 | 8 MiB |
| 对象数上限 | 2000 个 / 账号 |
| 总容量上限 | 200 MiB / 账号 |
| 单次批量 | 50 个对象 |
| 访问令牌 | 15 分钟 |
| 刷新令牌 | 30 天 |
提交反馈
如遇到 bug 或有功能建议，请填写以下表单（保存到服务器本地，不发送外部网络）。